Dealer roku 2022 CLAAS Polska. Kto okazał się najlepszy?
Znamy rozstrzygnięcia corocznego konkursu, premiującego wysoką jakość sprzedaży i obsługi maszyn marki CLAAS.
Dealerem 2022 roku CLAAS Polska po raz pierwszy została firma PTH Roltex z Krasnegostawu (woj. lubelskie). Drugie miejsce zajęło przedsiębiorstwo Świerkot ze Studzionki k. Pszczyny (woj. śląskie), a na trzeciej pozycji uplasowała się firma Agro-Land ze Śmielina k. Bydgoszczy (woj. kujawsko-pomorskie).
Co spowodowało, że prawie 1500 właścicieli lub użytkowników różnych maszyn CLAAS oceniło najwyżej właśnie te firmy?
Producenci rolni, którzy dobrowolnie zgodzili się na udział w badaniu zadowolenia klientów CLAAS, odpowiedzieli na kilkadziesiąt szczegółowych pytań. Analizowali trzy podstawowe elementy usług:
- sprzedaż - wiedzę produktową handlowców, proces przekazania maszyny, czas reakcji na zapytania kierowane do działu sprzedaży;
- serwis - szybkość dojazdu do maszyny, wyposażenie mobilnego warsztatu i jakość samej naprawy;
- dobór części zamiennych - profesjonalizm w doborze części i tempo realizacji zamówienia.
PTH Roltex otrzymał bardzo wysokie noty za doradztwo w doborze modelu i określeniu wyposażenia sprzętu. U tego dealera działa zresztą specjalny zespół, odpowiedzialny za profesjonalne przygotowanie maszyny do wydania oraz jej kalibrację podczas uruchomienia.
Firma Świerkot sp. z o.o. - zdaniem rolników - bardzo dobrze pomaga dobrać części zamienne, a jakość wykonanych napraw przez ten serwis i wyposażenie warsztatów mobilnych są na bardzo wysokim poziomie.
Świetnie wyposażonymi samochodami serwisowymi wyróżniła się firma Agro-Land sp. z o.o., która skutecznie szkoli operatów maszyn i bardzo szybko reaguje na zgłaszane zapytania klientów.
Dealer roku 2022 CLAAS Polska. Kto wygrał pierwszą edycję?
Oto laureaci pierwszej edycji tego wyróżnienia:
Lider kategorii SERWIS - Świerkot sp. z o.o.
Ten dealer CLAAS posiadał najwyższe oceny Działu Serwisowego, a zaangażowanie i doświadczenie pracowników było najczęściej doceniane przez odbiorców sprzętu.
Lider kategorii CZĘŚCI ZAMIENNE - Świerkot sp. z o.o.
Rolnicy wysoko ocenili wiedzę i doradztwo pracowników w doborze części. To pokłosie efektywnych szkoleń kadry dealera w programie Akademia CLAAS.
Lider kategorii SPRZEDAŻ - PHZ Kalchem sp. z o.o.
Firma została doceniona za najskuteczniejszy Dział Sprzedaży w 2021 r. Jej handlowcy wykazali się celującą wiedzą produktową, co pomagało dobrze obsłużyć rolnika w doborze modelu i jego konfiguracji.
- Polska od lat jest rosnącym producentem żywności i jej eksporterem. To w dużej mierze zasługa rolników, którzy niestrudzenie inwestują w nowe technologie produkcyjne. Rolnicy dokonując oceny dealera mają duży wpływ na rozwój jakości obsługi serwisowej, co wpływa na poprawę efektywności -produkcji żywności - podsumowuje firma CLAAS.
