Masz ubezpieczenie KRUS? Warto pamiętać o tym kluczowym udogodnieniu
W gąszczu urzędowych przepisów i terminów łatwo się zgubić. Wie o tym każdy - również osoby ubezpieczone na co dzień w KRUS.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Także do naszej redakcji trafiają co jakiś czas różnego rodzaju pytania osób, które mają różne wątpliwości - odnośnie np. konkretnych świadczeń.
KRUS doskonale zdaje sobie z tego sprawę, dlatego z myślą o swoich beneficjentach przygotował nowe narzędzie, które ma wyjść naprzeciw tego rodzaju pytaniom.
Chodzi oczywiście o infolinię, która działa już od ponad miesiąca (uruchomiona została 10 grudnia, o czym już pisaliśmy na naszych łamach).
Nowa infolinia KRUS
Wspomniana infolinia KRUS funkcjonuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-14.00.
- Pod numerem telefonu 22 626 37 90 nasi konsultanci będą do dyspozycji rolników od poniedziałku do piątku, w godzinach 9.00-14.00 - informują przedstawiciele KRUS.
Jak wyliczają przedstawiciele KRUS, system został zaprojektowany tak, aby dzwoniący mógł szybko połączyć się z ekspertem w danej dziedzinie.
Po wybraniu numeru wystarczy wcisnąć odpowiednią cyfrę na klawiaturze telefonu:
- wybierz 1 - jeśli Twoje pytanie dotyczy świadczeń (np. emerytur, rent)
- wybierz 2 - jeśli chcesz porozmawiać o ubezpieczeniach
- wybierz 3 - jeśli interesują Cię kwestie prewencji, rehabilitacji lub orzecznictwa lekarskiego
Warto jednak pamiętać o specyfice nowej usługi. Jak zaznaczają bowiem przedstawiciele KRUS - infolinia ma charakter informacyjny i doradczy.
- Służymy pomocą w kwestiach ogólnych nie indywidualnych, podpowiemy jak można rozwiązać problem i udzielimy odpowiednich wskazówek, wskażemy kolejne kroki zainteresowanym, by mogli szybciej i łatwiej załatwić swoje ważne sprawy. Infolinia nie służy do składania podań, wyjaśnień, odwołań oraz skarg i wniosków - tu nadal, z uwagi na ograniczenia formalne i prawne, najlepszy jest bezpośredni kontakt z placówkami terenowymi KRUS - ale… nie boimy się trudnych pytań - informują przedstawiciele KRUS.
